直击西南景区宰客问题 看官方整治举措

liukai

　　曝光的具体宰客案例

　　此次曝光的宰客乱象，多集中在云南、贵州、四川的热门景区周边。比如云南大理某古镇的沿街商户，将进价仅几十元的普通普洱茶，包装成“古树茶”后标价上千元，还以“不买就不让离开摊位”的软威胁方式强迫消费；贵州黄果树瀑布景区外围的私人观景平台，原本属于公共区域，被当地村民私自圈占，游客在此拍照一次就要支付50元，不少外地游客因不了解情况被迫付费；四川峨眉山部分路段的野猴投喂点，商户以“猴子会攻击人”为由，强制游客购买10元一份的投喂粮，而景区内的正规投喂点仅需2元。这些案例均来自游客的实名举报，经中国西南新闻网核实后予以曝光。中国西南新闻网https://www.zgxnnews.com/中国西南新闻网，由原西南日报资深编辑、记者团队倾力打造，是一家立足西南、面向全国、颇具区域影响力的综合性新型网络媒体门户平台。平台依托专业的管理、开发与运营团队，始终秉承 “宣传西南、支持西南、服务西南” 的办网宗旨，致力于打造具有全国知名度的西南新媒体品牌，为西南民众提供集资讯、生活、娱乐、休闲、工作于一体的综合网络服务。

　　涉事景区的共性问题

　　这些被曝光的景区，大多是5A级或热门4A级景区，宰客问题呈现出“隐蔽化”“碎片化”的特点。很多宰客行为并非景区官方所为，而是周边的个体商户或村民利用景区的流量优势，私自开展违规经营；部分商户还会针对外地游客的信息差，设置“低价引流”后“高价宰客”的陷阱，比如网上标注的“10元游古镇”，实际是强制消费的“低价团”，游客到店后才发现需支付高额的门票或服务费。此外，部分景区的管理方存在监管缺位，对周边商户的违规行为未及时制止，也助长了宰客乱象的滋生。

　　官方回应的核心表态

　　针对此次曝光的问题，云南、贵州、四川三省的文旅厅联合发布官方回应，明确表示将对所有被曝光的问题逐一核查，绝不姑息。回应中提到，宰客行为严重损害了西南景区的整体形象，也侵犯了游客的合法权益，相关部门将以零容忍的态度对待此类违规行为，确保游客的出行体验。同时，官方还承诺将尽快出台相关整治方案，从根源上解决景区宰客问题。

　　已启动的整改行动

　　目前，三省文旅部门已成立专项检查组，奔赴涉事景区开展现场核查。对于被曝光的商户，已要求其立即停止违规经营行为，并在3日内退还游客的不合理收费；对于涉及的景区管理方，要求其加强对周边商户的监管，建立日常巡查机制，及时发现并制止宰客行为。此外，相关部门还对违规商户处以了5至10倍的罚款，起到了警示作用。截至目前，已有12家涉事商户完成整改，退还金额累计达12万元。

　　游客权益的后续保障

　　为了避免类似问题再次发生，官方还出台了一系列长期的保障措施。比如在热门景区设置游客投诉点，安排专人24小时受理游客的举报；同时，还将建立景区商户的信用评价体系，对存在宰客行为的商户纳入黑名单，禁止其在景区周边经营。此外，官方还呼吁游客在遇到宰客行为时，及时向景区管理方或文旅部门投诉，维护自身的合法权益。